8-800-775-8274 (звонок бесплатный)
г. Санкт-Петербург, ул.Типанова д.21А, офис 209 Время работы: пн.‑пт. 10:00‑18:30

FAQ (ЧаВо)

Можно у вас купить товар штучно в розницу? 

Конечно, любой из товаров, представленных в нашем Интернет-магазине, можно купить в количестве от одной штуки. Для этого просто выберите товар и нажмите кнопку "В корзину". Далее перейдите в корзину, выберите вариант доставки и заполните контактные данные — мы обязательно перезвоним вам в ближайший рабочий день с 10:00 до 18:30 часов и сообщим, когда и как вы сможете получить свой заказ.
 

Можно ли приехать в офис в Петербурге сегодня и забрать заказ?  
Чтобы товар точно был к моменту вашего приезда - оформите заказ на сайте или по телефону. Как только заказ поступит к нам, мы проверим его качество и комплектность, обязательно перезвоним вам и сообщим о готовности заказа. После подтверждения готовности вы можете забрать его в тот же день или в любой другой рабочий день с 10 до 18:30 часов.

 

Вы доставляете товар курьером по Петербургу ?

Мы доставляем товар по любому адресу в Санкт-Петербурге в пределах КАД, с понедельника по субботу с 10 до 19 часов. Заказ, оформленный до 15 часов сегодня, приедет к вам послезавтра в течение дня. Стоимость доставки по СПб - от 350 рублей. Если у вас есть пожелания по дате и времени доставки заказа, пожалуйста, укажите их при оформлении заказа в графе "Комментарий". Оплата стоимости товара и доставки производится курьеру в момент вручения заказа. Если вам кроме обязательного кассового чека нужен товарный, а также потребуется сдача с покупки, пожалуйста, сообщите об этом курьеру заранее. Оплата заказа курьеру производится только наличными.

 

Вы доставляете товар курьером по Москве?

Если вы оформляете заказ в рабочий день до 15 часов, то в течение двух рабочих дней мы доставим товар по указанному вами адресу в Москве. В день доставки курьер обязательно заранее свяжется с вами и уточнит адрес доставки и время, когда он к вам приедет. Помните, что курьер будет звонить на телефон, который вы указали при оформлении заказа. Оплата стоимости товара и доставки производится курьеру в момент получения заказа. 

 

Вы отправляете товар в другие города?

Конечно, мы отправляем заказы в другие города курьерской службой, в пункты самовывоза Boxberry, или Почтой России. Но, только при условии полной оплаты товара и доставки. После подтверждения заказа вам на адрес электронной почты, придет уведомление о подтверждении заказа. Просто перейдите по ссылке в письме и нажмите кнопку "Оплатить". Далее выберите удобный вариант оплаты и произведите платеж. Как только деньги по заказу поступят к нам на расчетный счет, мы в течение одного рабочего дня передадим отправление курьерской службе и по электронной почте обязательно пришлем номер отправления, чтобы вы могли самостоятельно отслеживать перемещение заказа.

 

Сколько стоит доставка заказа в другой город?

Стоимость доставки зависит от веса/обьема заказа, способа доставки и расположения вашего населенного пункта. Отправление весом 1кг. почтой стоит 250 рублей, отправление курьерской службой стоит от 350 рублей. После того, как вы оформите заказ на сайте, мы обязатально свяжемся с вами и сообщим точно сколько будет стоить доставка по указанному вами адресу.

 

Сколько времени занимает доставка в другой город?

Срок доставки зависит от веса/обьема заказа и способа доставки. Отправление почтой идет в среднем 10 дней, отправление курьерской службой занимает от 4 рабочих дней. После оформления заказа мы обязательно свяжемся с Вами и предложим оптимальный по стоимости и сроку способ доставки.

 

Вы отправляете товар с услугой "наложенный платеж"?

Оплата при получении доступна только для курьерской доставки по Санкт-Петербургу и Москве. По России заказы отправляются только при условии полной оплаты стоимости.

  

Как доставляется товар за пределы РФ? 

Только Почтой России или курьерской службой EMS. И только только при условии полной оплаты. Срок от 18 дней. Стоимость доставки от 800 рублей. На следующий день после поступления оплаты мы передадим заказ перевозчику и сообщим вам номер отправления. 

 

 Как осуществляется оплата заказа?

Если вы планируете получить свой заказ самовывозом у нас в офисе по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Типанова 21 А (ТК "Питер"), то сможете оплатить товар на месте наличными или картой.

Заказы, доставляемые курьерской службой по Москве и Санкт-Петербургу, можно оплатить наличными курьеру при получении.

Заказы в регионы России отправляются только по предоплате. После подтверждения по телефону сроков и стоимости доставки заказа вам на электронную почту мы пришлем письмо с ссылкой на страницу вашего заказа. Вам необходимо зайти, проверить состав и стоимость заказа и далее нажать кнопку "оплатить" и перейти в платежную систему ROBOKASSA.

С помощью данного сервиса вы можете оплатить свой заказ банковской картой, электронными деньгами, через терминалы мгновенной оплаты или сформировать ордер для оплаты через салоны Связной, Евросеть. Прием платежей происходит через защищенное безопасное соединение. Система сертификацирована на соответствие стандарту PCI DSS. Данный сертификат подтверждает, что применяемые технологии, регламентируют сохранность персональных данных и соответствуют самым строгим требованиям. Все транзакии обязатально фискализируются - товарный чек система пришлет вам на электронную почту.

 

 Где гарантии, что вы не исчезнете после получения от меня платежа? 
Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с каждым клиентом. Для нас не бывает важных или не важных заказов, больших или маленьких. 
Мы работаем достаточно давно и как правило покупатели остаются довольны нашей работой и возвращаются к нам за покупками снова или рекомендуют нас друзьям и знакомым. Если не верите - почитайте отзывы о нас на Яндекс.Маркет или Вконтакте 

 

 Как быть, если я получу товар, а он мне не понравится?

В течение двух недель с момента получения товара вы можете вернуть его нам даже не обьясняя причины возврата. Подробнее о процедуре возврата и обмена товара можно прочитать вот тут

 

  Как быть, если я получил бракованный товар?

Обязательно свяжитесь с нами по телефону или электронной почте - мы подробно расскажем о наших с вами дальнейших действиях. Подробнее о процедуре возврата и обмена товара можно прочитать вот тут

 

Можно ли приобрести у вас товар в большом количестве?

Конечно! Вся продукция, представленная на нашем сайте, имеется в наличии на складе в больших объемах. Любой товар вы можете приобрести оптом и по оптовой цене при условии, что сумма заказа должна быть не менее 5000 рублей. С подробными условиями вы можете ознакомиться вот тут

 

Вы можете сделать нанесение риснука или логотипа на ваши товары?

На все товары которые вы видите у нас на сайте можно нанести рисунок или логотип. Но, сумма заказа (на товар) под нанесение должна быть не менее 5 000 рублей. Подробно как быть если нужен товар с брендированием можно почитать вот тут. 

Где поделиться:

 

Спросить о товаре:

 

Заполните обязательное поле
Заполните обязательное поле
Заполните обязательное поле
Необходимо поставить флажок

Заказать звонок:

 

Заполните обязательное поле
Заполните обязательное поле
Заполните обязательное поле
Необходимо поставить флажок

Напишите нам:

 

Заполните обязательное поле
Заполните обязательное поле
Заполните обязательное поле
Заполните обязательное поле
Необходимо поставить флажок

Заказ в 1 клик:

 

Заполните обязательное поле
Заполните обязательное поле
Доставка:
Необходимо поставить флажок