Перед тем, как заказ окажется у вас, он проходит трехступенчатую проверку. Сначала товар комплектуется и проверяется на главном складе, затем он поступает к нам н склад, где сотрудники также проверяют его комплектацию и внешний вид. Непосредственно перед передачей заказа на почту, курьерской службе или в пункт самовывоза, товар проверяется сотрудниками интернет-магазина.

Таким образом, мы стараемся полностью исключить возможность брака или неправильно собранного заказа. Тем самым мы стремимся сохранить  ваше и наше время от ненужных и неприятных процедур по возврату товара.

Тем не менее, мы рекомендуем вам в момент получения заказа от курьерской службы внимательно осмотреть его внешний вид в присутствии курьера. Если коробка имеет вмятины, порезы и вас в целом смущает то, как она выглядит — подписывая акт приемки, непременно укажите письменно имеющиеся недостатки или вовсе не принимайте заказ. В любом случае сразу позвоните нам по телефону 8-800-775-8274 (звонок бесплатный). Мы незамедлительно свяжемся с службой курьерской доставки и разрешим возникшую проблему.

В соответствии с статьей 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612, вы имеете полное право вернуть или обменять приобретенный товар в нашем интернет-магазине, но только в установленные сроки и при соблюдении ряда условий, о которых мы расскажем ниже.

Возварт товара надлежащего качества:

В течение 14 дней со дня покупки вы можете вернуть товар без обьяснения причин возврата.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена упаковка товара и при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.

Не подлежат возврату текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

При отказе Клиента от товара Продавец возвращает ему стоимость товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом оригинала письменного заявления о возврате от Клиента и возврата товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Чтобы вернуть товар вам необходимо: заполнить заявление на возврат и любым удобным способом доставить товар к нам в офис или отправить почтой по адресу: 196233, Санкт-Петербург, A/Я 96 ООО "Восток".  

Возврат товара ненадлежащего качества:

 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна, оформления или упаковки от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в срок, не превышающий двух месяцев.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения оригинала соответствующего требования  возврата товар Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Чтобы вернуть товар вам необходимо: заполнить заявление на возврат и любым удобным способом доставить товар к нам в офис или отправить почтой по адресу: 196233, Санкт-Петербург, A/Я 96 ООО "Восток".  

Как быть если я живу в другом регионе?

Заполните заявление и вместе с товаром отправьте нам почтой по адресу: 196233, Санкт-Петербург, А/Я 96, ООО "Восток". После получения товара мы вернем деньги по реквизитам, указанным в заявлении.

Если у вас остались вопросы просто

позвоните нам по телефону 8-800-775-8274 ( звонок бесплатный ) 

или  напишите письмо

Мы обязательно ответим на все ваши вопросы.